Garantia
que a sua encomenda vai chegar.
Os nossos serviços de envio são
realizados pelas melhores companhias de
entrega porta-a-porta do país, como
os Correios, Brazilian Express, DHL, Itapemirim
cargas, a escolha da transportadora depende
o volume e do peso de cada produto.
Prazos de recebimento.
O prazo de envio é contado a partir
da CONFIRMAÇÃO DE
PAGAMENTO.
Cada forma de pagamento tem um prazo de
confirmação necessário
para compensação e trâmites
dos serviços bancários, veja
abaixo os prazos estimados para confirmação
de cada forma de pagamento:
- Boleto Bancário: A confirmação
do pagamento ocorre em 24 horas, ou
seja, D + 1.
- Transferência Banco do Brasil:
A confirmação do pagamento
ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1
- Itau Shopline: A confirmação
do pagamento ocorre em 24 horas, ou
seja, D + 1.
- Cartão de Crédito: A
aprovação da transação
ocorre no momento da realização
do pedido, mas a confirmação
de pagamento é efetuada para
a loja às 8:00, 14:00 e 18:00
horas.
- Financiamento: A confirmação
ocorre quando o Banco recebe os cheques,
o tempo previsto para recebimento dos
cheques vai depender da região
em que você se encontra. Normalmente
em 2 dias todo processo é concluído
e o produto enviado. Na página
de cada produto é informado o
prazo de envio estimado, para calcular
o prazo de recebimento basta somar o
prazo de envio com o prazo de transporte
de cada região conforme tabela.
Desta forma o prazo
de recebimento será igual:
- Nossa Região: 1 dia + prazo
de envio.
- Região Sudeste e Sul: 1 dia
+ prazo de envio.
- Demais regiões 2 dias + prazo
de envio.
Atrasos na Entrega
Nos casos de atraso na
entrega entre em contato com nosso Serviço
de Atendimento ao Cliente, atráves
do Atendimento On-Line ou pelo Telefone
XX XXXX-XXXX os nossos atendentes tomarão
todas as medidas para localizar a encomenda
e regularizar a sua entrega.
Lembre-se:
Somente após confirmação
do pagamento pelo banco é que o prazo
de envio começa a ser contado.
Sempre que o pagamento do seu pedido é
confirmado é enviando um e-mail com
o título "PAGAMENTO CONFIRMADO
- PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado
na sua conta, e a partir deste momento começamos
a contar o prazo de envio dos produtos.
Horário da entrega
As entregas são realizadas
de Segunda à Sexta-feira em horário
comercial.
Eventualmente em datas comemorativas as
entregas podem estender-se até o
Sábado até as 17 horas.
Pedidos realizados após as 15 horas
são processados no próximo
dia útil.
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